Nöbetçi Eczaneler
Turkcell Global Bilgi, şimdiye kadar geliştirdiği “Görüntülü Çağrı Merkezi” hizmeti sayesinde İGA İstanbul Havalimanı’nda işitme ve görme engelli bireylerin kesintisiz destek almasını sağlıyor. Şirketin Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hande Zop Erol, İstanbul Havalimanı’nda sunulan bu yeni hizmetin, engelsiz iletişimi desteklediğini ifade etti.
Görüntülü Çağrı Merkezi, işitme ve görme engelli yolculara 7 gün 24 saat destek sunarken, ekran paylaşımı ve canlı görüntü desteği gibi özelliklerle havalimanı deneyimlerini daha erişilebilir kılıyor. Turkcell Global Bilgi’nin bu hizmeti, engelli yolcuların seyahatlerini daha konforlu hale getirmeyi amaçlıyor.
Zop Erol, söz konusu hizmetin işitme ve görme engelli bireyler için eşit iletişim imkanı sağladığını vurgulayarak, şirketin dijital deneyim ve eşit iletişim hedeflerine uygun olarak hareket ettiğini belirtti. Görüntülü Çağrı Merkezi’nin, müşterilerle sadece sesli değil aynı zamanda görüntülü iletişim kurma imkanı sunduğunu da ekledi. Bu sayede firma, daha etkili ve hızlı çözümler sunmayı hedefliyor.
Turkcell Global Bilgi, müşteri deneyimini iyileştirmek adına dijital çözümler sunmaya devam ederken, Görüntülü Çağrı Merkezi aracılığıyla toplumun her kesiminden bireylerin eşit hizmet alabilmesini amaçlıyor. Erol, teknolojinin engelleri aşarak herkese eşit fırsatlar sunmayı hedefleyen bu sistemi önemsediklerini belirtti.