Bakırköy’de yaşayan Gülay Erman, çamaşır makinesinin arızalanması sonucu internetten ulaştığı tamirciyi evine çağırdı. Ancak tamirciler, makineyi tamir etmek yerine yeni bir motor takarak 7 bin lira istediler. Makine tekrar arızalandığında ise firmaya ulaşamayan Erman, polise şikayette bulundu. Tüketicilerin, Ticaret Bakanlığı’nın SERBİS uygulamasını kullanarak yetkili servisleri tercih etmeleri önemli. Bu sayede benzer mağduriyetlerin önüne geçilebilir.