Yıl boyunca yapılan alışverişlerden kazanılan puanlar, tüketicilerin gözden kaçırdığı haklar arasında yer alabiliyor. Kredi kartları, market kartları, giyim mağazaları, alışveriş merkezleri ve akaryakıt şirketlerinin sadakat programlarında biriken ödüller, belirlenen süre içerisinde kullanılmadığında geçerliliğini yitirebiliyor.

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, yıl sonu yaklaşırken vatandaşların bütün kartlarını kontrol etmeleri gerektiğini belirtti.

Kredi Kartı ve Market Kartı Kullananlar Dikkat!

Bazı şirketlerin yıl sonuna doğru müşterilerine SMS veya e-posta göndererek kullanılmayan puanların belirli bir tarihten sonra silineceğini bildirdiği ifade ediliyor.

Ancak her kartın ve kampanyanın uygulaması aynı değil. Puanların geçerlilik süresi, yeni yıla devredilip devredilmeyeceği ve hangi alışverişlerde kullanılabileceği ilgili banka veya işletmenin kampanya koşullarına göre değişiyor.

Bu nedenle tüketicilerin yalnızca kredi kartlarını değil, market, giyim, akaryakıt ve diğer alışveriş kartlarında biriken ödülleri de kontrol etmesi gerekiyor.

Puanları Kaybetmemek İçin Neler Yapılmalı?

Tüketici Konfederasyonu Başkan Vekili İbrahim Güllü, olası hak kayıplarının önüne geçmek için vatandaşlara çeşitli uyarılarda bulundu.

Tüketicilerin öncelikle kullandıkları bütün kredi kartı ve banka kartlarındaki puan bakiyelerini öğrenmeleri, ardından son kullanım tarihlerini kontrol etmeleri gerekiyor.

Puanların yeni yıla devredilip devredilmeyeceği bankaların mobil uygulamalarından veya müşteri hizmetlerinden öğrenilebiliyor. Mağaza ve akaryakıt kartlarında ise ilgili işletmenin uygulaması, internet sitesi veya müşteri hizmetleri üzerinden sorgulama yapılabiliyor.

Ayrıca tüketicilerin puan bakiyelerinin ekran görüntüsünü almaları, kampanya duyurularını, SMS ve e-postaları saklamaları öneriliyor.

Silinen Puanlar İçin İtiraz Hakkı Bulunuyor

Puanlarının hukuka aykırı şekilde silindiğini düşünen tüketiciler, öncelikle ilgili bankaya veya işletmeye yazılı başvuruda bulunabiliyor.

Başvurunun sonuçsuz kalması durumunda uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabiliyor.

Tüketici temsilcileri, işletmelerin puanların geçerlilik süresi ve kullanım koşulları konusunda müşterileri önceden ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesi gerektiğini vurguluyor.

Her Kartın Puanı Yıl Sonunda Silinmiyor

Uzmanların dikkat çektiği önemli ayrıntılardan biri de bütün kartlardaki puanların 31 Aralık tarihinde otomatik olarak silinmediği.

Bazı puanlar süresiz kullanılabilirken, kampanya kapsamında kazanılan para puanlar, miller ve ödüller belirli tarihlerde sona erebiliyor. Bu nedenle vatandaşların her kartın ve kampanyanın kendi koşullarını ayrı ayrı incelemesi gerekiyor.

Kahramanmaraş’ta da kredi kartı ve sadakat kartı kullanan vatandaşların yıl sonu öncesinde puan bakiyelerini kontrol ederek olası hak kayıplarının önüne geçmesi önem taşıyor.