Temmuz ayına ilişkin çalışma verilerini paylaşan merkez, bir aylık süreçte gelen 18 bin 646 başvurunun çözüme ulaştırıldığını bildirdi.
Gelişmiş dijital altyapı ve yapay zekâ destekli sistemlerle güçlendirilen çağrı merkezi; altyapı, yol, çevre sağlığı, temizlik, sosyal yardımlar ve veterinerlik hizmetleri gibi pek çok farklı alandaki talebi anlık olarak ilgili birimlere aktarıyor. Kayıt altına alınan her bir talep, sürecin başından sonuçlanma aşamasına kadar titizlikle takip edilerek belediyenin hizmet kalitesine ve saha çalışmalarına doğrudan katkı sağlıyor.
Belediye yetkilileri, ALO 153’ün sadece bir iletişim hattı değil, kent yönetiminde vatandaş katılımını artıran stratejik bir çözüm noktası olarak kesintisiz hizmet vermeyi sürdüreceğini vurguladı.
