Sağlık Bakanlığı’na bağlı MHRS sistemine yönelik şikayetler artıyor. Şikayetvar platformuna ulaşan şikayet sayısı son bir haftada yüzde 165 arttı. Aynı dönemde Sağlık Bakanlığı şikayetleri yüzde 39 artış gösterdi.
MHRS, 2010 yılından bu yana hizmet veriyor ancak gelen şikayetler her geçen gün çoğalıyor. Hastalar, randevu bulma konusundaki sıkıntılarını Şikayetvar aracılığıyla dile getiriyor. Sağlık Bakanlığı, bu duruma çözüm getirmek amacıyla ‘Onaylı Randevu Sistemi’ni başlattı. Yeni uygulamada hastalardan randevu gününden bir gün önce saat 20.00’ye kadar onay isteniyor. Onay vermeyenlerin randevusu iptal ediliyor ve boş kalan randevular diğer hastalara veriliyor.
MHRS kullanıcılarından gelen bazı şikayetler ise dikkat çekici. Hastalar, randevu alma süreçlerinde yaşadıkları sıkıntıları ve sistemdeki aksaklıkları dile getiriyor. Bazıları randevu alamadıkları için endişelenirken, bazıları da randevularını iptal ettikleri halde yeni randevu alamadıklarını belirtiyor. Sağlık Bakanlığı’nın aldığı yeni önlemler, sorunlara kalıcı çözümler getirebilecek mi merak konusu.